Thắc mắc về
Quy trình bảo lãnh trước

Chứng từ khách hàng cần cung cấp khi gửi yêu cầu Bảo lãnh trước:

• Đánh giá của bác sĩ về tình trạng sức khỏe;

• Chỉ định nhập viện;

• Các xét nghiệm máu và chẩn đoán hình ảnh cần thực hiện trước khi nhập viện.

Khi nhập viện, khách hàng cần xuất trình Thư xác nhận Bảo lãnh trước nhập viện cho thủ tục nhập viện tại quầy tiếp nhận của Cơ sở y tế.

Bảo lãnh trước được khuyến khích đối với các ca phẫu thuật tự chọn, các thủ thuật chi phí cao hoặc các phương pháp điều trị chuyên biệt. Khách hàng được khuyến khích nộp yêu cầu Bảo lãnh trước để biết trước được phạm vi bảo hiểm và chuẩn bị tài chính cho phần không được hỗ trợ.

Dịch vụ Bảo lãnh trước KHÔNG ÁP DỤNG đối với trường hợp cấp cứu, cấp tính và điều trị ngoại trú.

Bảo lãnh trước chỉ áp dụng tại các cơ sở y tế liên kết với Prudential (Tham khảo danh sách tại đây)

Thư bảo lãnh tại bước Bảo lãnh trước chỉ là chi phí dự kiến dựa trên kế hoạch điều trị của bác sĩ trước khi nằm viện. Trong thời gian điều trị tại bệnh viện, khách hàng có thể phát sinh chi phí khác và sẽ được yêu cầu giải quyết quyền lợi với Prudential thông qua Bảo lãnh viện phí.

Thư xác nhận bảo lãnh viện phí trước nhập viện có hiệu lực đến 17 giờ ngày nhập viện. Nếu khách hàng nhập viện sau thời gian này, kết quả Bảo lãnh trước sẽ không còn hiệu lực và khách hàng có thể sử dụng dịch vụ bảo lãnh viện phí như thông thường. Nếu khách hàng có thay đổi về lịch nhập viện điều trị, khách hàng vui lòng liên hệ với Tổng đài 1800 6289 để được hỗ trợ kịp thời.

Thư Bảo lãnh viện phí trước nhập viện sẽ được gửi tới Khách hàng trong 01 ngày làm việc tính từ khi CSYT/ Khách hàng cung cấp đầy đủ chứng từ.